近日，由蘭州七里河區(qū)創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主辦，中共七里河區(qū)委西湖街道委員會(huì)、西湖街道辦事處承辦的，慶祝建黨96周年暨創(chuàng)建全國(guó)文明城市系列活動(dòng)——“民情流水線”工程，在小西湖公園舉行。

近年來(lái)，蘭州針對(duì)城市基層社會(huì)管理中存在的矛盾和問(wèn)題，立足于聽民聲、查民情、解民憂、聚民心，搭建了城市社區(qū)服務(wù)民眾的平臺(tái)，即“民情流水線工程”，其中收益**的當(dāng)屬老幼群體及弱勢(shì)群體。經(jīng)過(guò)多年的探索，已經(jīng)形成了內(nèi)涵豐富、功能完善的服務(wù)體系，并已經(jīng)在蘭州其他城區(qū)乃至全國(guó)相繼實(shí)施。

此次，利民惠民工程承辦方邀請(qǐng)了轄區(qū)內(nèi)甘肅萬(wàn)城養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等十余家單位，以及正規(guī)品牌眼科醫(yī)院蘭州普瑞眼科參與到活動(dòng)當(dāng)中?，F(xiàn)場(chǎng)為市民講解居家社區(qū)養(yǎng)老新理念，并免費(fèi)為市民理發(fā)。普瑞眼科的醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)為市民驗(yàn)配老花鏡、調(diào)試鏡架，現(xiàn)場(chǎng)解答市民提出的眼病疑問(wèn)。據(jù)悉，當(dāng)日為市民免費(fèi)驗(yàn)配出老花鏡百余副，幫助諸多市民解決了老花眼看近難的問(wèn)題。

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“民情流水線”工程。通過(guò)在社區(qū)樓群院落安裝民情信箱、開通民情熱線、建立民情信息員隊(duì)伍、發(fā)放“民情連心卡”、記民情日記、接待群眾等方式，暢通民意的收集渠道。對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，街道按照限期辦理、公示反饋和跟蹤監(jiān)督的流程予以管理。利用這樣的模式，把街道社區(qū)關(guān)注群眾需求到解決群眾困難的過(guò)程變成了一條“流水線”。